Garantie

Stand: 20.10.2026

Unsere Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien und durchlaufen vor dem Versand Qualitätskontrollen. Sollte trotzdem einmal etwas nicht in Ordnung sein, bist du doppelt abgesichert: durch deine gesetzlichen Rechte und zusätzlich durch unsere Herstellergarantie.

Deine gesetzlichen Rechte

Bei Mängeln stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Sie gelten für neue Waren zwei Jahre ab Erhalt der Ware, ihre Inanspruchnahme ist für dich unentgeltlich, und sie werden durch die nachfolgende Garantie nicht eingeschränkt. Du kannst frei wählen, ob du dich auf die gesetzlichen Rechte oder auf die Garantie berufst.

Herstellergarantie

Garantiegeber: Greenfox GmbH, Nachtigallenweg 6, 76437 Rastatt, Deutschland, E-Mail: caddie@greenfoxgolf.de

Für welche Produkte: Puttingmatten der Pro-Putt-Serie und Breaks aus Naturkork der Marke Greenfox, die du in unserem Online-Shop gekauft hast. Ausgenommen sind digitale Produkte wie Trainingspläne sowie Gutscheine.

Dauer: 12 Monate ab dem Kaufdatum.

Räumlicher Geltungsbereich: Bundesrepublik Deutschland.

Was abgedeckt ist: Mängel, die bei bestimmungsgemäßem Gebrauch auftreten und auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückgehen.

Was nicht abgedeckt ist: Normale Abnutzung (z. B. Gebrauchsspuren an der Oberfläche) sowie Schäden durch Unfälle oder durch Nutzung entgegen unseren Nutzungs- und Sicherheitshinweisen – zum Beispiel durch Vollschwünge, Nutzung im Freien oder in feuchter Umgebung, Hitze, Knicken der Segmente oder ruckartiges Abziehen der Klettverbindungen.

Was wir leisten: Wir reparieren das Produkt oder tauschen das betroffene Teil bzw. Produkt kostenlos aus, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Ware bei uns. Ist beides nicht möglich, erstatten wir dir den Kaufpreis. Die Kosten für Rück- und Hinversand im Garantiefall übernehmen wir. Weitergehende Ansprüche aus der Garantie, etwa auf Ersatz von Folgeschäden, bestehen nicht; deine gesetzlichen Rechte, einschließlich Schadensersatzansprüchen, bleiben davon unberührt.

Digitale Trainingspläne und App

Für digitale Trainingspläne (PDF) und die App „Greenfox Master Trainer“ gilt keine Herstellergarantie. Hier stehen dir die gesetzlichen Rechte für digitale Produkte zu: Wir sind verpflichtet, dir die Inhalte und die App mangelfrei bereitzustellen und die App während deines Abonnements funktionsfähig und aktuell zu halten. Ist eine Datei fehlerhaft oder funktioniert die App nicht wie vereinbart, melde dich bitte unter caddie@greenfoxgolf.de – wir kümmern uns darum. Einzelheiten findest du in unseren AGB (Teil C und D).

So machst du die Garantie geltend

  1. Schreib uns eine kurze E-Mail an caddie@greenfoxgolf.de mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und einem Foto.
  2. Wir prüfen deine Anfrage und melden uns mit den nächsten Schritten. Bitte schicke Ware erst nach Absprache zurück – wir senden dir dafür ein kostenloses Versandetikett.

Weitere Bestimmungen

  • Die Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer sowie für Personen, denen das Produkt geschenkt wurde, wenn die Bestellnummer angegeben wird.
  • Für jeden Kauf gelten die Garantiebedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf dieser Seite veröffentlicht waren.